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Los consumidores tienen más poder que nunca sobre las marcas. Las redes sociales les dan la posibilidad de criticar abiertamente o compartir directamente con un público masivo sus grandes experiencias, mientras que las compras en línea implican que las marcas están en una batalla constante por reducir los precios, mantener la atención del usuario, entregar los productos con rapidez y, en última instancia, seguir siendo relevantes para fidelizar a los consumidores.

Los consumidores también esperan mucho más de las marcas. Nos hemos acostumbrado a las recomendaciones de empresas como Amazon, que han cambiado las expectativas de los consumidores adaptando sus ofertas en función de las compras anteriores, hasta el punto de que las marcas ya no pueden ignorar los comportamientos en línea.

Sin embargo, a menudo estas recomendaciones se basan en algoritmos anticuados y en el filtrado colaborativo.

Ya no basta con que las marcas se dirijan a los consumidores por su nombre de pila en un correo electrónico con motivo de su cumpleaños y piensen que con eso ya han marcado la casilla de la personalización. La hiperpersonalización consiste en utilizar los datos para reaccionar a las decisiones de los consumidores en tiempo real, como notificarles un descuento en zapatos cuando empiezan a buscar en la aplicación.

Las empresas deben incorporar programas de fidelización a la era digital o corren el riesgo de perder la base de consumidores que tanto han trabajado para construir.

Volviéndose hiperpersonal

Nuevos datos de la firma de investigación YouGov han descubierto que el 48% de los suscriptores de programas de fidelización son más leales a esas marcas. También descubrieron que el 87% de los consumidores buscan programas de fidelización que les ofrezcan descuentos y ofertas. Entonces, ¿por qué tantas marcas fracasan en esto, en el mejor de los casos, y, en el peor, lo ignoran?

La razón es simple: datos incorrectos. Tradicionalmente, una marca perfilaba a un consumidor utilizando una variedad de factores como edad, sexo, ubicación y situación financiera. Tomemos esto por ejemplo: dos hombres, ambos nacidos en 1948, trabajadores autónomos, ricos, casados, tienen perros, son dueños de una casa en Londres, tienen hijos y les gusta el buen vino. Sobre el papel, estos dos hombres son casi idénticos, pero en realidad son extremadamente diferentes. Estos, de hecho, son datos relacionados con el Príncipe Carlos y Ozzy Osbourne. Esto pone de relieve el principal defecto de los datos que las marcas utilizan actualmente para "conocer" a su audiencia.

Entonces, ¿qué otras vías pueden explorar las marcas? La tecnología está evolucionando rápidamente, por lo que es posible que muchas marcas no sean conscientes de la oportunidad de oro que presentan los avances en la IA (inteligencia artificial) y el análisis de visión por computadora para dispositivos móviles. Los datos de nuestros teléfonos inteligentes lo dicen todo sobre quiénes somos. Desde los lugares que visitamos hasta las fotos que tomamos; Los datos de los teléfonos inteligentes proporcionan más información sobre nuestra vida y hábitos diarios que cualquier otro dato imaginable. Con el consentimiento del consumidor, las marcas ahora pueden aprovechar la IA en el dispositivo para analizar rápidamente esos datos (que incluyen información de GPS, galerías de fotos, historial de navegación y más) para crear una personalidad para ese usuario.

Estos datos recopilados de primera mano son la clave para la próxima generación de programas de fidelización de consumidores hiperpersonalizados. Por poner un ejemplo entre muchos, la IA en el dispositivo puede analizar toda la galería de fotos de un consumidor para producir información sobre lo que le gusta y lo que no le gusta, sus deseos y sus intenciones para el futuro. También informa a las marcas sobre el estatus socioeconómico de una persona e indica su poder adquisitivo. Estos datos son polvo de oro y, en las manos adecuadas, pueden utilizarse para crear descuentos y ofertas personalizados y relevantes, beneficiando tanto al consumidor como a la marca

Imagínese si pudiera ofrecer al consumidor lo que quiere, necesita y le interesa, en tiempo real. Este podría ser un descuento específico en el momento que será más útil, por ejemplo, descuentos en artículos para el hogar cuando están a punto de mudarse, o enlaces a billetes de tren baratos cuando sabes que están planeando un viaje. Para las marcas con visión de futuro que quieren que su programa de fidelización se destaque, esto es claramente: mostrar a sus consumidores que realmente los comprende.

En última instancia, esto requiere un cambio de mentalidad. Las marcas suelen estar preocupadas, con razón, por saber de dónde vendrá el próximo consumidor. Las declaraciones de ganancias trimestrales y el escrutinio de los accionistas significan que las marcas deben estar buscando formas de mejorar su participación de mercado. Pero esto no debería ocurrir a expensas de la base de consumidores existente. El retorno de la inversión potencial simplemente aumentando las ventas a los consumidores actuales en un 8% podría representar un aumento significativo de las ganancias para muchas empresas. Y todo esto podría suceder de la noche a la mañana, simplemente poniendo más énfasis en ayudar a los consumidores actuales a comprar más de lo que quieren, cuando lo necesitan.

Con el reciente anuncio de que las ganancias de John Lewis cayeron un 99% en los primeros seis meses de 2018, la necesidad de este cambio de mentalidad ha llegado a un momento crítico. Muchos analistas creían que John Lewis era el bastión de la lealtad del consumidor, pero ahora no están tan seguros. Pero John Lewis ya está predicando con el ejemplo, trabajando con Waitrose para probar la combinación de sus programas de fidelización con la esperanza de que los consumidores existentes no se alejen de la marca. Este es exactamente el cambio de mentalidad que se necesita en el mercado digital actual.

Los metadatos y la comprensión de la información visual son ya las principales armas en la batalla por captar la atención del cliente. Al aprovechar los datos offline de los teléfonos inteligentes y combinarlos con los datos personales de los consumidores en línea, la IA en el dispositivo y el análisis de visión por ordenador pueden proporcionar a las marcas la capacidad de ofrecer a los consumidores experiencias y recomendaciones personales, específicas y exactamente lo que necesitan o desean.

Es este tipo de IA revolucionaria la que proporcionará a las empresas la vanguardia necesaria para diferenciarse de la competencia y ofrecer la próxima generación de programas de fidelización. Para cualquiera que quiera desbancar a John Lewis de la cima del comercio minorista, invertir en esta tecnología es primordial.

Tanto si quieres tener un blog informal como si quieres vender productos de forma más eficaz, necesitas tener un buen sitio web. El problema, sin embargo, es que no basta con comprar un dominio, pagar el alojamiento, instalar WordPress, poner un buen tema y listo.

Atraer visitantes a su sitio web -especialmente el tipo de visitantes que realmente convertirán y harán negocios con usted- requiere una planificación cuidadosa y un trabajo constante. Hay algunas cosas importantes sobre el marketing online que todo artista, bloguero, proveedor de servicios o empresario debe saber.

Entonces, ¿en qué debe centrarse un aspirante a empresario online? He aquí los seis puntos más importantes que debe cubrir a la hora de mejorar su estrategia de marketing digital.

Identifique a su público

Este es el primer paso y el más importante. Tiene que saber cuáles son los intereses de sus clientes y qué es lo más probable que escriban en un motor de búsqueda cuando busquen el tipo de servicio que usted ofrece. Esto le permitirá dirigir su estrategia de marketing directamente a las personas que están dispuestas a comprometerse con una compra, inscribirse o ponerse en contacto con usted directamente.

Existen varias herramientas en línea que pueden ayudar a que su estrategia de marketing sea más eficaz, y la utilización de herramientas como SEO le ayudará a averiguar a qué reaccionan más positivamente los clientes. Investigue y encuentre las mejores herramientas para su negocio.

Aquí es donde puede llegar a sus clientes

Con el aumento de la popularidad de las redes sociales, se están convirtiendo rápidamente en el lugar perfecto para buscar clientes. Sin embargo, no puede limitarse a una sola plataforma: para conseguir la máxima participación, debe estar presente en varias. Dependiendo del producto o servicio que ofrezcas, puedes elegir la plataforma que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.

Fidelizar a los clientes

Cada vez que un nuevo usuario visite su sitio web, puede ofrecerle la posibilidad de añadirlo a su lista de correo. Esta es una buena forma de notificar a la gente sobre nuevos productos, próximas ventas o cualquier noticia que se publique en su sitio web.

Una lista de correo es buena para crear una base sólida de clientes fieles. Aumentar el número de personas que confían en sus productos o servicios es crucial para su negocio, y el marketing por correo electrónico es una forma estupenda de conseguirlo.

Crear contenidos de calidad

Crear un blog para su sitio web hará que se posicione mejor en las búsquedas en línea y aumentará pasivamente el flujo de tráfico hacia su sitio web. La creación de contenidos también es muy importante para desarrollar el SEO.

Debe crear una sólida estructura de enlaces internos que mantenga el interés del usuario y le ofrezca mucho contenido. También es importante que cree nuevos contenidos con regularidad, ya que esto mantendrá interesados a los visitantes habituales y mostrará a los motores de búsqueda que su sitio web está vivo y se actualiza constantemente con nueva información.

Contrate un buen equipo, pero conozca todos los pasos

Las estrategias de marketing online pueden ser muy eficaces, pero puede resultar difícil alcanzar sus objetivos cuando trabaja solo. Contratar a un equipo de profesionales que sepan lo que hay que hacer te liberará para completar otras tareas.

Un equipo profesional y bien organizado puede crear la campaña de marketing perfecta para usted, pero también es importante que conozca lo mejor posible los distintos aspectos de su negocio. Así se asegurará de que usted y su equipo van por el mismo camino y de que entiende cuáles deben ser sus expectativas.

Analizar siempre

Lo mejor del marketing online es que puede aprovechar numerosas herramientas en línea para obtener datos increíblemente precisos sobre los efectos de su campaña. Puede comprobar cuánto tiempo pasan los usuarios en su sitio web, cuántos de ellos realizan realmente una compra y qué debe ajustar. Cada cambio que haga debe ir seguido de un análisis detallado.

Estos consejos de marketing online no son todo lo que necesita para encontrar el éxito empresarial, pero son un buen comienzo. Aunque requiera un poco más de inversión, seguir estas pautas puede maximizar el éxito de tu negocio.

No todas las empresas se dedican a la tecnología, pero todas funcionan con grandes cantidades de datos, muchos de ellos generados por los clientes. Y puesto que esos datos son tan valiosos para una empresa como su mano de obra, comprenderlos es fundamental para el éxito. Porque para atraer de verdad a clientes y consumidores, ampliar las bases de clientes o cultivar relaciones que impulsen el compromiso y el crecimiento, los datos son el punto de partida.

Y a medida que cambia el panorama de los datos -con nuevas directrices sobre privacidad provocadas por las preferencias de los consumidores y normativas más estrictas-, las estrategias de datos también tienen que cambiar, lo que plantea muchas preguntas, sobre todo para los profesionales del marketing. ¿Cómo se pueden utilizar los datos para estimular y alimentar el compromiso, la retención y el crecimiento de los clientes, teniendo en cuenta al mismo tiempo la privacidad? ¿Cómo adaptar su estrategia de datos para cumplir la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), especialmente en lo que respecta a los datos de origen frente a los de terceros? ¿Y cómo puede su equipo informático crear una arquitectura de datos avanzada (probablemente en la nube) que ayude a la empresa a crecer y obtener beneficios, al tiempo que se crea la expectativa entre los directivos de que les costará más?

El modelo clásico de personas, procesos y tecnología -una descripción de la época de los 60 de los factores críticos de éxito para el cambio organizativo- ha dado paso a personas, datos y tecnología, un nuevo paradigma sobre cómo las organizaciones pueden impulsar el crecimiento. También es una buena forma de enmarcar la conversación sobre el cambio de estrategia de datos. Teniendo esto en cuenta, he aquí algunas recomendaciones para empezar.

Gente:

Reúna a las personas adecuadas para averiguar el problema empresarial que desea resolver. La abrumadora cantidad de datos disponibles en las grandes organizaciones hace que sea tentador pensar que pueden responder a todas las preguntas y resolver todos los problemas. No es así. Lo que sí puede hacer, sin embargo, es ayudar a señalar el mejor camino a seguir, siempre que se formulen las preguntas adecuadas. Este paso empieza por reunir a las personas adecuadas en torno a la mesa. Para minimizar los problemas en el futuro, asegúrese de que las partes interesadas coinciden en el problema empresarial y de que los conjuntos de datos pertinentes están fácilmente disponibles. De lo contrario, es probable que malgaste recursos creando un equipo que generará pocos resultados valiosos. El problema de su empresa puede ser un punto conflictivo en el recorrido del cliente, la falta de información sobre el consumidor o la identificación de la mejor manera de introducirse en un nuevo mercado. Sea lo que sea, empezar con una definición clara es un elemento fundamental de su estrategia de datos y, por tanto, su hoja de ruta hacia el éxito.

Datos:

Una vez comprendido el problema, elabore una estrategia que lo aproveche. Así que ha dado en el clavo con el planteamiento del problema, ¿y ahora qué? Sorpresa. La solución está en los datos. Ahora hay que averiguar cuál es la clave. Este proceso empieza cerca de casa, con los datos de origen que ya posee: datos no afectados por la nueva normativa (hasta ahora). Dado que la CCPA restringirá el acceso a los datos de terceros, las empresas con visión de futuro se centrarán primero en lo que sus clientes les dicen directamente, dando a lo que aprendan aquí la máxima prioridad a la hora de abordar sus problemas empresariales. No se equivoquen: Será una tarea ardua, así que asigne un valor a cada cubo de datos y, a continuación, priorice su extracción de datos en función del impacto empresarial. Capturar todos los datos relevantes a lo largo del recorrido del cliente, por ejemplo, le ayudará a reconstruir la historia de un cliente y, a su vez, le ayudará a comprender cómo enviar un mensaje y atender mejor a ese cliente, impulsando así el compromiso y la retención.

Tecnología:

Aproveche la nube para crear una solución orientada al futuro. Las soluciones basadas en la nube con arquitecturas de datos flexibles son una forma excelente de ayudar a su empresa a adaptarse a las necesidades siempre cambiantes de este nuevo entorno, evolucionar y tener éxito. La tecnología en la nube es elástica y se adapta a las necesidades de datos de una empresa; y aunque los costes de migración iniciales pueden ser a menudo más elevados que los de las soluciones locales, las soluciones en la nube suelen ser más rentables a largo plazo, ya que la información adicional obtenida de los datos merece la pena. Entre las ventajas de las soluciones en la nube se incluyen los conocimientos predictivos que pueden desbloquear el ahorro de costes y la integración de datos modernizada junto con una infraestructura actualizada y de escalado continuo para que los análisis puedan realizarse casi tan rápido como una empresa pueda demandarlos.
Cada elemento del modelo de personas, datos y tecnología es poderoso por sí solo, pero sólo una combinación estratégica de los tres permite el crecimiento y la rentabilidad en un mercado cada vez más competitivo. Comprender mejor al público objetivo y a los clientes crea un efecto dominó: la claridad sobre qué preguntas hacer acerca del negocio solo puede conducir a una mejor comprensión, que a su vez dará lugar a mejores formas de relacionarse con los clientes, lo que conduce a mejores relaciones, clientes más felices y, en última instancia, un mejor resultado final.

A medida que su empresa se embarca en su viaje hacia una nueva década y toda la incertidumbre que ello conlleva, una cosa es segura: utilizará los datos como combustible. El camino que tome depende de usted: tomar decisiones estratégicas ahora sobre cómo extraer, gestionar y consumir esos datos hoy le ayudará a prepararse para el éxito en el futuro.

A veces, tomar el dinero y ponerlo en una solución de inversión puede ser extremadamente lucrativo

Un reembolso de impuestos puede ser una agradable sorpresa y muchos pueden verlo como la oportunidad perfecta para hacer unas pequeñas compras. Sin embargo, una planificación prudente a menudo puede convertir esa devolución en una increíble fuente de riqueza a largo plazo que podría traducirse en cientos de miles de dólares en el futuro. Con una devolución media de 2.700 dólares, se puede hacer mucho para obtener beneficios sustanciales a largo plazo.

Los millennials suelen recibir las devoluciones más cuantiosas y disponen de más tiempo para dejar que el dinero trabaje por ellos. El reembolso medio para un millennial es de unos 3.013 $, frente a los 2.944 $ de los de la Generación X y los 1.943 $ de los baby boomers. Cuando reciba el cheque, deténgase, piénselo dos veces y considere una de las cinco opciones de inversión.

Invertir en una IRA, una cuenta individual de jubilación, es una forma fácil y estupenda de ahorrar para más adelante. Además, una cuenta IRA tiene la ventaja de permitir retirar las aportaciones en cualquier momento -sin incurrir en penalizaciones-, siempre que los rendimientos de la inversión permanezcan en el fondo.

La devolución también puede ingresarse en un 401(K), con un poco de malabarismo. No es posible ingresar el dinero directamente en el fondo, pero sí aumentar la aportación mensual hasta igualar el importe de la devolución (en 12 meses) y añadir la devolución a una cuenta bancaria de uso regular. La disciplina hará que todo siga avanzando según lo previsto.

Cualquiera con un poco de experiencia en inversiones podría plantearse coger el reembolso y utilizarlo para invertir en acciones, fondos de inversión y vehículos de inversión similares. Hoy en día existen aplicaciones de inversión que hacen que el proceso sea sencillo e indoloro, lo que permite a los inversores sacar el máximo partido de sus inversiones.

Al igual que las aplicaciones de inversión, existen Robo advisors que pueden ofrecer una gama de carteras de inversión diversificadas. Una vez que el inversor crea una cartera, el Robo advisor utiliza sofisticados algoritmos para gestionar los fondos de inversión a cambio de bajas comisiones. También están obligados a cumplir las mismas normas que los asesores humanos, lo que da a los inversores un nivel adicional de comodidad.

Aquellos que se sientan cómodos con sus niveles de ingresos y no crean necesariamente que necesitan una inversión para sí mismos, deberían pensar en sus hijos. El reembolso de impuestos se puede utilizar para un plan 529, que puede proporcionar un crecimiento libre de impuestos sobre las contribuciones y el dinero puede ser utilizado para los gastos de educación calificados. Dado que la educación superior puede costar más de 100.000 dólares al año, ésta podría ser una de las opciones más inteligentes.

Todo el mundo conoce el viejo adagio: Roma no se construyó en un día. Lo mismo ocurre con cualquier negocio, que necesita tiempo y dedicación para despegar. Una de las mejores cosas que puede hacer una empresa para empezar es crear una imagen de marca sólida y Trading Ecom, una empresa de comercio electrónico y marketing en línea, puede crear la solución perfecta. Su experiencia en la creación de soluciones de marca sólidas ha dado lugar a que las empresas vean un aumento de hasta el 300% en sus ingresos.

Estamos viviendo una realidad diaria tal que un montón de marcas están compitiendo entre sí para recoger la consideración de su grupo de interés previsto. En el caso de que usted necesita su reunión de personas para ver sus artículos y administraciones entre este desafío endurecido, en ese momento usted tiene que emerger del resto de los jugadores.

La salsa misteriosa detrás de una marca fructífera es un grupo de expertos que consumen el aceite de medianoche y piensan en técnicas de publicidad una y otra vez. Para crear una marca convincente, los perspicaces creadores de Trading Ecom, los publicistas competentes y los científicos hacen cosas asombrosas creando un plano, una imagen, palabras o un signo que distinga el artículo, con el que los individuos puedan interactuar fácilmente. El término "marca" no es sólo una personalidad visual de su organización. Debe ser una amalgama ideal de su composición web, logotipo, agrupación, promoción basada en la web, compromiso con las redes sociales basadas en la web, etc.

En primer lugar, es fundamental distinguir la clientela que desea el artículo que usted propone. Como hay varias clases de clientes, no es posible satisfacer a todos bajo el sol satisfaciendo sus necesidades y deseos; si lo intentaras, el negocio se iría a pique.

Para que sus clientes empiecen a ver el negocio con admiración, lo más significativo es limitar su enfoque y prestar atención a las necesidades de las personas que van camino de devorar sus artículos.

Algunos de los factores clave que determinan la personalidad de un comprador son la orientación sexual, la edad, la formación, el modo de vida y el salario. Una empresa debe preguntarse: ¿a quién quiero llegar? Su único objetivo es satisfacer las necesidades de sus clientes óptimos, y esto ocurrirá justo cuando su mensaje de imagen alcance a los beneficiarios previstos.

Para abrirse camino en los senderos del desafío empresarial, es más inteligente seguir siendo único y servir a sus clientes algo distinto de lo que se espera de sus rivales. A fin de cuentas, esto requiere una investigación exhaustiva en la que hay que descubrir datos valiosos sobre los posibles competidores y sacar provecho de sus encuentros positivos o negativos.

Trading Ecom dedica mucho tiempo y recursos a ayudar a las empresas a estructurar un logotipo. Sin embargo, un logotipo no es el único componente visual principal que puede hacer que su imagen sea llamativa. La tipografía también tiene una importancia equivalente. Asegúrese de planificar estilos textuales interesantes que complementen la estructura del logotipo. Como los estilos de texto también representan su imagen, la fuente es un componente que también necesita su consideración.

Aparte de esto, las mascotas de marca también dan otra vida a su empresa, ya que ayudan a reforzar la identidad de la marca. Marcas como Michelin y Google se están beneficiando de tener una mascota predominante que interactúa con la población general. Una mascota puede basarse en criaturas, personajes, individuos, objetos o una imagen que pueda resonar bien entre el grupo de espectadores.

La gran mayoría de nosotros tiene la idea errónea de que una marca es sólo una personalidad visual o un logotipo. Sin embargo, es mucho más que eso. La promoción de la vida web es algo de lo que se puede dar buena fe en lo que respecta a reforzar las asociaciones con los clientes. Debe incorporar las etapas de la vida en la web en su procedimiento de marca para alcanzar a su grupo de interés previsto, ya que es muy probable que se encuentren allí.

Mediante la utilización de retos de la vida basada en Internet y remachar puestos, usted puede hacer revisión de la marca. Marcas, por ejemplo, Reebok, Nike y Adidas suenan una campana en cualquier momento usted considera la compra de un par de zapatos y tiende a ser acreditado a la forma en que estas marcas han incluido la vida basada en la web para seguir ayudando a la multitud para recordar su calidad a través de diferentes puestos y los planes de promoción. Trading Ecom tiene la capacidad de ayudar en todos los aspectos y puede ayudar a las empresas a hacer grandes mejoras en sus esfuerzos de ventas y marketing.

El mercado de divisas puede ofrecer a los inversores una excelente forma de ganar dinero

El comercio de divisas (forex) es un mercado enorme. Cada día se negocian billones de dólares en los mercados internacionales, y los volúmenes combinados de los distintos mercados de divisas son sustancialmente superiores a los de la renta variable y otros mercados. Aunque muchos inversores todavía rehúyen el mercado de divisas, entrar en él es más fácil de lo que la mayoría piensa.

Los recién llegados deberían hacer primero un curso para comprender ideas como los pares de divisas, los pips (la cantidad más pequeña por la que cambia el valor del precio de un par de divisas), los pares menores/mayores, la reserva de órdenes y mucho más. Hay multitud de cursos en línea que pueden proporcionar una visión general básica del comercio de divisas y ayudar a los inversores a iniciarse.

El mercado de divisas es una perspectiva a largo plazo. A la hora de realizar una inversión, es mejor estar preparado para permitir que la inversión se mantenga durante un largo periodo, lo que ayuda a compensar la volatilidad a corto plazo.

Aproveche las alertas de Google para recibir notificaciones sobre tendencias específicas y noticias relacionadas con las inversiones. Estas alertas también pueden ayudar a controlar los movimientos de los tipos para reaccionar en consecuencia.

La creación de estrategias de negociación simplificadas contribuirá en gran medida a desarrollar una solución viable. Las estrategias de negociación sencillas y eficaces no sólo son posibles, sino que pueden lograrse con un conocimiento básico del mercado de divisas.

Siempre que sea posible, utilice recursos y oportunidades en línea para desarrollar estrategias. Hay una serie de oportunidades de afiliación y cuentas de demostración gratuitas que proporcionan dinero de bonificación para ayudar a los nuevos inversores a empezar, pero que pueden ayudar a crear una mejor imagen de cómo manipular las inversiones.

Combinar incluso un poco de capital con preparación y formación contribuirá en gran medida a crear una estrategia de riqueza a largo plazo. Sin embargo, al igual que con cualquier inversión, siempre es un buen consejo no involucrarse en operaciones con un potencial de pérdidas mayor del que se está dispuesto a asumir.

Trading Ecom es una empresa polifacética especializada en comercio y comercio electrónico. Se ha forjado una sólida reputación proporcionando soluciones profesionales y expertas al cambiante mundo del comercio electrónico y es capaz de trabajar en distintos sectores. Para ayudar a las nuevas empresas a comprender mejor cómo llevar su actividad al siguiente nivel, la empresa ofrece cinco pasos para crear una marca mejor.

Los expertos en marketing saben que los compradores no adquieren un producto, sino una marca. En el espacio altamente competitivo del comercio electrónico, construir la marca es más importante que nunca, ya que la competencia está a sólo unas pulsaciones de distancia. Los empresarios tienen que empezar por crear la identidad de marca, que incluye elementos como el logotipo y la guía de marca. También debe incluir una propuesta de venta única, que ayude a la marca a destacar por encima de la competencia.

Una vez desarrollada la identidad de marca, hay que crear la historia de marca. La historia de la marca es una narración que describe lo esencial de la empresa: la misión, los valores fundamentales y la visión. Esta identidad es lo que, en última instancia, conectará al consumidor con la marca de forma rutinaria.

Ahora que la identidad y la historia de la marca están listas, cree una sólida presencia en las redes sociales en canales que estén en consonancia con los valores de la empresa y los grupos demográficos a los que se dirige. Esto requerirá una gran cantidad de análisis e investigación, pero los recursos dedicados a este proceso darán sus frutos cuando empieces a ver cómo se disparan las ventas y el conocimiento de la marca.

La presencia en los medios, y toda la interacción con el cliente, debe ser personalizada. En contra de lo que algunos puedan creer, esto forma parte del proceso de creación de marca. Una experiencia única para el cliente contribuirá en gran medida a establecer la marca y a aumentar la base de clientes. La experiencia del cliente, entre otras cosas, puede incluir cómo se presentan los productos o servicios para que destaquen o cómo se saluda a los consumidores cuando visitan su sitio web.

El contenido debe actualizarse siempre y hay que añadir contenido nuevo. Esto evita que la marca se vuelva rancia y aburrida y muestra a los consumidores que la empresa está en activo. Si un comprador potencial visita un sitio y encuentra información que era relevante hace seis meses, será menos probable que confíe en el sitio, lo que provocará una venta perdida.

Crear la marca de un nuevo negocio en Internet puede parecer un poco abrumador. Empiece despacio y comprenda los objetivos: tómese el tiempo necesario para desarrollar adecuadamente una estrategia que distinga el negocio e impulse las ventas. Recuerde siempre que la marca es lo que usted es y debe estar enfocada en todo momento.